“Kāda veida darbs ir vispār”: es esmu blogger vadītājs instagramā
Jebkuras jaunas profesijas vai darba formāti vispirms radīt neuzticību un pārpratumus. Pat tie, kuriem ir ierastā astoņu stundu darba diena, var nebūt nopietni profesionāļi tikai tāpēc, ka viņi neatrodas birojā. Ja darbs ir saistīts ar sociālajiem tīkliem un tas netiek darīts pat no datora, bet no viedtālruņa, varbūtība ir vēl lielāka, jo citiem tas izskatās kā „sava veida pašaizliedzība”. Anna Rogozhina, Instagram reklāmas menedžeris un Instagram emuāru autoru menedžeris, pastāstīja, kā tikt galā ar pārpratumiem par mīļajiem, kas varētu izraisīt profesionālu izdegšanu, un kāpēc labākie ietekmētāji ir mātes ar maziem bērniem.
Olga Lukinskaja
Kā es sāku strādāt ar blogeriem
„Pēc izglītības es esmu farmaceits un pēc universitātes četru gadu laikā strādāju farmācijas uzņēmuma pārdošanas nodaļā. Tad viņa pārcēlās uz mārketinga nodaļu, un es kļuvu daudz interesantāks. Tajā pašā laikā, pirms sešiem vai septiņiem gadiem farmācijas uzņēmumi nebija tiešsaistē, viņi netika reklamēti internetā, tāpēc mēs iesaistījāmies bezsaistes darbā, izstrādājot stratēģijas, prezentācijas, brošūras ārstiem un pacientiem, kā arī izstādes. Tiešsaistes mārketings šajā jomā gandrīz nebija, un farmācijas uzņēmumu trūkums sociālajos tīklos nebija pārsteigums, gluži pretēji, tas tika uzskatīts par nederīgu šāda līmeņa uzņēmumiem publicēt sociālos tīklus.
Tajā pašā laikā es biju apnicis aptiekā un nolēmu atstāt Krieviju, tāpēc es meklēju tāldarbu. Mans draugs, dizainers, lūdza uzsākt sava projekta sociālos tīklus - tajā laikā es neko par to nesapratu, man bija tikai emuārs LiveJournal. Es sāku pētīt šim nolūkam veltītos resursus, man bija liels kurss par Coursera - digitālā mārketinga pamati. SMM ir jauna joma un jauna profesija, un pirms dažiem gadiem krievu valodā nebija gandrīz nekādas informācijas. Kopumā es pētīju visus pieejamos avotus, sāku strādāt ar draudzenes sociālajiem tīkliem, tad parādījās jauni klienti - mazie vietējie uzņēmumi.
Gadu pēc pārcelšanās uz Spāniju man piedāvāja darbu reklāmas aģentūrā iKarma - centrālais birojs atrodas Maskavā, bet ir darbinieki pat ASV un Izraēlā. Viņi meklēja krieviski runājošu personu, kas dzīvo Eiropā un kas runā vietējās valodās, var sazināties ar vietējiem emuāru autoriem un sazināties ar viņiem starptautiskiem klientiem - lieliem uzņēmumiem ar lieliem budžetiem, tostarp farmācijas uzņēmumiem.
Tajā pašā laikā sākās blogeru popularitāte. Cilvēki sāka saprast, ka tie, kuriem ir daudz abonentu, ir viedokļu līderi, un tas darbojas pat medicīnā. Emuāru autori ir salīdzinoši lēts veids, kā uzzināt maksimālo pircēju skaitu par jūsu zīmolu. Tas ir blogeris, kurš var motivēt cilvēkus izbeigt darbības - pasūtījums, lejupielāde, abonēšana un bieži vien šī ietekme saglabājas, piemēram, persona nāk uz otru pirkumu vai iesaka citiem. Tas ir psiholoģija: abonentiem šķiet, ka viņi personīgi zina, ka viņi ir draugi, daudzi blogeri saņem ziņas no abonentiem pēc personīgiem stāstiem un lūgumiem ieteikt kaut ko. Lietotāji uztver populāro cilvēku ieteikumus sociālajos tīklos kā labākā drauga padomu, kas nozīmē, ka, ja vēlaties kaut ko pārdot, izveidojat attiecības ar pareizo blogu, tad jūsu ieteikums tiks pārdots kā draugs.
Lietotāji uztver populāro cilvēku ieteikumus sociālajos tīklos kā labākā drauga padomus.
Es nokļuvu pareizajā vilnī, un es gribēju augt ar šo tirgu. Nebija nekādu rokasgrāmatu par to, kā strādāt ar blogeriem; Mans boss mani daudz mācīja. Pakāpeniski parādījās kontakti, un kādā brīdī man tika piešķirts projekts, kurā man bija jāanalizē vairāk nekā pieci simti Emuāru autori (no desmit tūkstošiem līdz miljonam abonentu), ievietoju reklāmas simt piecdesmit no tiem, izstrādāju katru detaļu un regulāri ziņoju par rezultātiem. Tas bija projekts, kuru es strādāju visu gadu. Par katru emuāru, mēs atsevišķi savācām numurus, analizējām auditoriju, prognozējām, cik cilvēku varētu lejupielādēt programmu, kas viņiem bija nepieciešama, lai reklamētu.
Pakāpeniski es sapratu, ka no visiem SMM un visiem sociālajiem tīkliem mana tēma bija blogeri, šeit manas intereses sakrita ar prasmēm, un pirmo reizi man patiešām patika tas, ko es darīju. Bija uztraukums, sajūta, ka es biju savā vietā. Tagad jebkuram projektam es varu nosaukt konkrētu cilvēku kopumu, kas palīdzēs virzīties uz priekšu, pastāstīsim, kādi rezultāti būs un cik daudz naudas tā veiks.
Strādājot ar Emuāru autori, visas komunikācijas prasmes tiek sūknētas - jūs iemācīsieties sazināties ar cilvēkiem, kas ir sarežģīti vai, gluži pretēji, ļoti pārliecināti. Jūs saprotat, kā sarunāties ar kādu, un rakstiski, ar tekstu - jūs nevarat ietekmēt reakciju ar smaidu vai dāvanu vai atspoguļot žestus, kā tas bija medicīnas pārstāvja darbs. Lai saziņa būtu efektīva, jums tas patīk. Bloggeram ir jāuzticas jums un mīlam tevi, bet vienlaikus klientam ir jāsniedz taustāmi rezultāti, tāpēc dažreiz jums ir jāpieprasa savs, lai aizstāvētu klienta mērķus.
Tas ir ļoti svarīgi organizācija un ieradums apstiprināt to pašu līgumu daudzas reizes, ar dažādiem vārdiem un dažādiem kanāliem. Emuāru autori ir aizņemti cilvēki, bieži vien tie ir radoši, viņiem daudzkārt ir jāatgādina un jāpasaka - neaizmirstiet uzņemt fotoattēlu, nevis reklamēt konkurentus pirms mūsu dienas un tā tālāk. Uzdevumiem ir jāpiešķir mazākās detaļas, pretējā gadījumā reklāma būs neefektīva un budžets tiek iztērēts. Vēl nesen es to visu turēju savā galvā, bet tagad Google kalendārā es rakstu sarakstu, lai atgādinātu, ka man ir nepieciešams nosūtīt fotoattēlu, lai noteiktu laiku attēlotu statistiku un tā tālāk. Tā izkrauj smadzenes.
Tuneļa sindroms, pārpūle un konflikti
Lielākā daļa Emuāru autori ir interesanti, gudri un jauki cilvēki. Es gribu būt draugi ar viņiem - tāpēc viņiem patīk tik daudz. Reizēm robežas ir neskaidras, blogger pieprasa samazināt prasības "ārpus draudzības", piemēram, fotografēt ne kaut kur vietā ar skaistu skatu (kā vienojies), bet mājās uz dīvāna. Ir svarīgi meklēt kompromisus, jums ir nepieciešams elastīgums, lai ātri atrisinātu šādas situācijas, un neviens to darīs jūsu labā. Nepārvaramas varas apstākļi var notikt nedēļas nogalēs, naktī vai tad, kad jūsu vecāki ierodas pie jums - un daudziem SMM speciālistiem, jo tam ir profesionāla izdegšana. Jums jābūt pastāvīgi tiešsaistē, jūs nevarat izslēgt datoru un tālruni, dodieties uz nedēļu, kur nav savienojuma. Sarunas ar blogger var būt no rīta, tāpēc es gulēju ar tālruni. Bija brīži, kad es ielēkojos nakts vidū un meklēju ziņojumus. Pēdējā gada laikā nav bijis nevienas dienas bez sarakstes darbā. Ir grūti, bet tas palīdzēja man vienkārši pieņemt faktu, ka šis darbs ir tāds, to nevar mainīt, un tā kā man tas rada prieku, jums ir jāpielāgojas. Iegādājieties ērtas austiņas, labu datoru, lielu tālruni, kurā tas būs ērti.
Atsevišķa problēma ir tā, ka tie, kas strādā pie šī darba aspekta, nesaprot: tas satrauc mani draugus, ka es sēžu pa tālruni, kad mēs devāmies uz vakariņām piektdienas vakarā. Vai, piemēram, mana māte aizlidoja, mēs ejam pastaigā, un blogger raksta, ka viss notika nepareizi, un reklāma nevarēja tikt darīta - protams, man steidzami jāatrisina situācija. Ja radinieki nesaprot, kas notiek, tad galu galā jums ir stress gan darbā, gan ārpus tās. Tas palīdz sīki pastāstīt ģimenei un draugiem, kāda veida darbs tas ir, ko tieši jūs darāt, pat uzrādīt kādu korespondenci - galu galā problēmas rodas nepietiekamas informācijas dēļ. Tas pats attiecas uz vecākiem cilvēkiem, kuri nesaprot, kāda veida darbs tas ir - viņi var tos izskaidrot pieejamā veidā, sniegt dažus piemērus, un tagad viņi apspriež abonentu statistiku.
SMM ir arī arodslimības - man abās rokās pastāvīgi ir tuneļa sindroms, manas acis nogurst, mana kakla nogurst. Lai paņemtu slodzi no manām acīm un rokām, es cenšos pāriet pie audio ziņām ar visiem tiem, kam tas ir ērti - turklāt tas ietaupa laiku. Tā kā jebkurš ziņojums varētu būt force majeure, attīstās augsta trauksme. Lai to pārvarētu, es izveidoju dažādus ziņojumus visiem - draugiem, ģimenei, klientiem, blogeriem, lai saprastu, kad nav nepieciešams strauji reaģēt. Un, protams, pieredze palīdz - jūs vienkārši pierodat pie fakta, ka dažkārt notiek nepārvarama vara, bet problēmas var atrisināt.
Biroja saistošs trūkums ir darba plus un mīnuss. Jā, es varu strādāt no skrejceļa, no parka, no pludmales. No otras puses, pastāv risks, ka var palikt mājās, tāpēc es cenšos paaugstināt izpratni, iet kaut kur, kur ir saule un cilvēki. Meditācija palīdz attīstīt izpratni (un vienkārši atpūsties) - es izmantoju programmu HeadSpace, vienu minūti ir pat ļoti īsas meditācijas. Es arī dzeršu melatonīnu un hidroksitriptofānu (tas ir serotonīna prekursors), tie palīdz jums gulēt un labāk atveseļoties.
No otras puses
Es nevēlos dot cilvēkiem to, ko es negribētu izmantot - šajā sakarā es biju laimīgs ar aģentūru, mēs atsakāmies reklamēt nevienu gabalu, kas varētu būt kaitīgs. Emuāru autori ir viedokļu līderi, viņi savās galvās izvirza jaunas idejas, un es nevēlos, lai šīs idejas būtu sliktas. Emuāru autori uzskata, ka šī attieksme ir mana, viņiem tas patīk, mēs kopā ar daudziem draugiem, un kādā brīdī daži no viņiem piedāvāja man kļūt par viņu vadītāju.
Tāpēc es biju no otras puses - tagad es nesūtīšu izlaidumus, bet es saņemu reklāmas aģentūras. Es apstrādāju šos pieprasījumus, un visvairāk nepatīkamais brīdis ir tad, kad viņi sāk lūgt atlaidi. Tagad es saprotu, kāda ir darbaspēka devalvācija: emuāru autoriem ir milzīgs darbs un tādas pašas problēmas kā ikvienam, piemēram, migrēna vai slimi bērni. Reklāma uz instagrama izmaksā šādu naudu ne tikai tāpēc, ka tā atmaksājas, bet arī tāpēc, ka tā ir daudz darba. Parasti Emuāru autori ir reģistrējušies IP, ti, nav slimnīcas sertifikātu, valsts vai darba devēja garantijas. Jūs varat doties atvaļinājumā, bet jūs nevarat atpūsties - jums jāturpina strādāt pastāvīgi.
Emuāru autori arī ir izgājuši, jo pastāvīgi ir tiešsaistē, klientu spiediens, sociālie tīkli. Man ir grūti redzēt komentārus no saviem emuāru autoriem, bet kā vadītājs, es ne tikai lasu tos, bet pat dodos uz īpašiem foruma forumiem un redzu, kas tur notiek. Haters spēj masveida sūdzības bloķēt kontu, un man ir svarīgi uzraudzīt šos procesus. Es uzmācu apvainojumus kā personisku apvainojumu. Abonenti pārāk bieži uztraucas un strauji reaģē.
Reklāma uz instagramiem maksā šādu naudu, ne tikai tāpēc, ka tā atmaksājas, bet arī tāpēc, ka tā ir daudz darba.
Emuāru autori nopelna reklāmu no 200 tūkstošiem līdz miljoniem un dažreiz divus miljonus rubļu mēnesī. Taisnība, tas arī prasa daudz investēt darbā: labs fotoaparāts, ceļojumi uz skaistiem foniem, apģērbs, kas būtu atšķirīgs, fotostudiju noma. Blogger var īpaši doties uz salonu matu ārstēšanai vai manikīru, kas īpaši paredzēts viena reklāmas fotoattēla labad. Tīrā ienākumu bilance ir zemāka (lai gan joprojām ir pienācīga). Protams, nav arī garantijas, ka jūs vairs nebūs interesanti un reklāma paliks regulāra. Ir zināms, ka mātes pārdod vislabāk, un starp mātēm - mātēm ar jaundzimušajiem, un tas ir ļoti īss periods.
Par "māmiņām" parakstieties uz citām sievietēm grūtniecības un dzemdību atvaļinājumā vai grūtniecēm. Viņiem ir vēlme pirkt, ir laiks sēdēt uz instagrama, un viņiem ir nepieciešama komunikācija. Tagad, pat informējot, mātes dodas uz Instagram, burtiski, lai uzzinātu, ko ņemt uz dzemdību slimnīcu vai kā mācīt bērnu pot. Blogger ir neredzams draugs, ar kuru jūs varat dalīties ar savām problēmām vai, gluži otrādi, iedvesmot. Un tā ir ļoti efektīva pārdošanas sistēma. Krievijā lēmumus par pirkumiem visbiežāk veic sievietes, pat ja tās nedarbojas, un tie ir pirkumi ne tikai sev. Šī pārtika un visa veida lietojumi ikdienas lietošanai, kā arī dažādas lietas mājai, kursi vai aktivitātes.
Darbs kā blogera pārvaldnieks ar simtiem tūkstošu abonentu palīdz man savā pirmajā darbā - es varu sevi ievietot vienā vietā abās šīs ķēdes pusēs. Kad redzat, cik daudz darbu tiek darīts, jūs pārtraucat uzskatīt cilvēkus par slinkiem vai vāju gribu. Es gribu iegūt lielāku psiholoģisko izglītību, tas palīdzēs saprast daudzas lietas. Un, protams, jo vairāk es ienācu, jo vairāk es redzu grūtības: jo tālāk, jo mazāk es gribu būt profesionāls blogeris. Es nevēlos kaut ko darīt ar savu instagrammu, jo tās attīstībai mums ir vajadzīgi gan materiālie, gan morālie ieguldījumi. Ļaujiet viņam palikt neliels blogs par manu dzīvi.
