Kas ir konstruktīva kritika un kāpēc tā ir tik reta
Internets un jo īpaši sociālie tīkli mums deva unikāla diskusiju platforma, kurā ikvienam ir savs viedoklis - un, protams, kāds vienmēr ir nepareizi. To reiziniet ar anonimitāti un nesodāmību, kā arī pārliecību, ka jebkurš vārds un darbība publiskajā telpā pēc noklusējuma var tikt apspriesta, nosodīta un izsmelta. Tā rezultātā katru dienu mēs novērojam neskaidru piezīmju mākoni un elementāru rupjību no cilvēku mutes, kuri nešķiet domājuši par savu vārdu atbilstību vai ietekmi. Vienkāršākais veids ir atlaist viņus pret agresiju, bet ir iespējams arī iegūt labumu no citu komentāru, protams, ja kritika ir konstruktīva. Mēs esam dzirdējuši šo burvju burvestību vairāk nekā vienu reizi, un ir pienācis laiks noskaidrot, vai ir iespējama konstruktīva kritika un kāpēc ir tik svarīgi mācīties pareizi kritizēt, nekaitējot citas personas jūtām.
Kāpēc mēs tik daudz kritizējam?
Pētījuma dati liecina, ka dīvaini, slavēšana ne vienmēr rada pozitīvus rezultātus un kritiku par negatīviem. Douglas Stone un Sheela Hin, grāmatas "Paldies par atgriezenisko saiti: Atgriešanās zinātne un māksla" autori, strādājot pie Harvardas sarunu projekta, uzskata, ka mums nav viegli pieņemt atsauksmes par mūsu darbu, gan pozitīvo, gan negatīvo, - jo tas skar vairākus svarīgus mirkļus mums, no vienas puses, mūsu vēlmi pēc pašattīstības, no otras puses - vēlmi, lai citi tos pieņemtu un respektētu.
Un tomēr parasti mēs kritiskāk reaģējam uz to, kā slavēt. Clifford Nass, Stanfordas universitātes komunikācijas teorijas profesors, saka, ka mēs gandrīz vienmēr atceramies negatīvus notikumus (kas ietver kritiku). Iemesls tam var būt evolūcija - tā gaitā mēs iemācījāmies ātrāk un spēcīgāk reaģēt uz negatīviem stimuliem: savvaļā tie bieži nozīmē nāvējošu apdraudējumu, tāpēc izdzīvošanai bija svarīgi pievērst uzmanību tiem. Tagad mūsu dzīve ir mainījusies, bet mēs joprojām stingri reaģējam uz negatīviem notikumiem.
Vēl viens iemesls, kāpēc kritika izraisa tik daudz emociju un pieredzes, ir pieredzes jaunums. Zinātnieki apgalvo, ka mēs vairāk reaģējam uz jauniem un neparastiem stimuliem. Kultūrā, kur pieklājīga piekrišana (kaut arī bieži vien tikai formāla) tiek uzskatīta par normu, mēs redzam atklātu un tiešu kritiku kā kaut ko neparastu un jaunu - un tāpēc mēs radām lielāku iespaidu.
Kāda ir kritikas izmantošana?
Pretēji plaši izplatītajam uzskatam kritika ir svarīgs instruments, kas palīdz mums iegūt labāku darbu un strādāt pie kļūdām. Konstruktīva kritika ir būtisks darba attiecību elements; tas ir svarīgi arī attiecībās ar partneri, draugiem un radiniekiem: bez spējas apspriest to, kas jums nav piemērots, nav iespējams izveidot spēcīgu saikni.
Klusa attieksme pret kritiku palīdz mums izdarīt drosmīgākus un mazāk acīmredzamus lēmumus un māca, ka mūsu rīcība un mūsu darbs ne vienmēr izlems ikvienu bez izņēmuma. Mēs nevaram novērtēt mūsu darba rezultātu vai mūsu ideju no ārpuses. Konstruktīva kritika palīdz identificēt trūkumus darbā un saprast, kas var padarīt to labāku. Acīmredzot, ja projektam vai idejai ir nopietns trūkums, labāk ir dzirdēt komentāru (lai gan tas nav ļoti patīkams, galvenais ir konstruktīvs), kas palīdzēs to atrisināt nekā nepatiesu pārliecību, ka viss ir ideāls.
"Kritika principā ir viens no galvenajiem un, zināmos apstākļos, produktīvos instrumentos sabiedrības un cilvēku attiecību attīstībai. Kad mēs tiekam kritizēti, mēs iemācāmies neiesaistīties vienatnē mūsu viedoklī un pozīcijā, bet gan, lai atvērtu sevi citu pasaules pasaulei, lai savstarpēji mijiedarbotos ar savstarpēju racionālu izpratni" , - saka Tatjana Weiser, filozofijas un liberālās mākslas ētikas skolotāja RANEPA.
Kad ir nepieciešams kritizēt?
Ir vērts kritizēt, ja jūsu piezīme ir paredzēta, lai palīdzētu personai, nevis pazemotu un apvainotu viņu vai vienkārši norādītu uz viņa nepilnībām. Tiek uzskatīts, ka, ja cilvēks rāda savu darbu vai ievieto to internetā, viņam ir jābūt gatavam uzklausīt jebkuru komentāru un pateicīgi pieņemt visu, ko viņš viņam saka. Tas tā nav: pat ja jūs redzat trūkumus citas personas darbā, domājiet par to, vai esat projekta mērķauditorija (pretējā gadījumā jūsu komentārs neietver tik daudz, cik jūs domājat), vai šie trūkumi patiešām ir tik svarīgi, vai ko Vai tas vienkārši neatbilst jūsu vēlmēm un vēlmēm?
“Tiesības kritizēt parādās, kad kritizētās darbības produkts ir tieši saistīts ar jums un jūsu dzīvi,” saka psihoterapeits Ekaterina Sigitova, slavenās rokasgrāmatas „Kā kritizēt” autors. - Tas notiek ģimenē un attiecībās, strādājot kopā, mācot. ir iespējams kritizēt, ja jums ir jārisina citu cilvēku “žokļu” sekas. Visos citos gadījumos kritika ir kritiķa brīva izvēle. ”
Svarīga konstruktīvas kritikas iezīme ir piezīmes atbilstība (tas ir, personai patiešām ir jāzina jūsu viedoklis) un skaidra izpratne par to, ka tā patiešām gūs labumu otrai personai, nevis tikai viņu apbēdina. Tas attiecas arī uz komentāriem par izskatu - tas ir muļķīgi un prātīgi sagaidīt, ka cilvēks steidzās mainīt sevi, lai atbilstu jūsu gaumei. „Ir jēga kritizēt pat tad, ja kritikas trūkums var novest pie postošām sekām. Piemēram, ja tiek izdots acīmredzami netaisnīgs likums vai ja cita persona uzvedas neētiski pret jums vai citu sabiedrības locekli,” norāda Tatiana Weiser. Šajā gadījumā ir svarīgi atcerēties, ka, lai jūsu pretinieks pieņemtu jūsu kritiku, tam ir jāatbilst komunikatīvās un sociālās ētikas pamatprasībām, tai jābūt vērstai uz negodīgu rīcību vai attieksmi, nevis personai, lai pieprasītu taisnīguma vai savstarpējas cieņas izjūta, pieņemsim atbildi un izmantojiet viscienīgāko saziņas valodu. "
Kas padara kritiku konstruktīvu?
Ir svarīgi izdarīt atrunu, ka ne visi, ko esam pieraduši uzskatīt par konstruktīvu kritiku, patiesībā tas ir. Konstruktīva kritika pirmām kārtām ir draudzīga, atbilstoša un cieņa pret citas personas darbu vai rīcību. Tas nenozīmē pāreju uz personībām, negatīvu emociju izplūšanu un pašnovērtēšanu uz cita rēķina, kā arī nedrīkst kaitēt citas personas pašcieņai - tas viss nav saistīts ar kritiku.
„Konstruktīvā kritika ir nostāja“ plecu līdz plecu ”. Šeit galvenā uzmanība nav pievērsta kaitējumam, pārākuma demonstrēšanai, smieklībai, bet patiesai palīdzībai,” saka Ekaterina Sigitova. ”Krievijā šī pieeja ir nepopulāra, pirmkārt, cieto apstākļi, kuros ne tikai mēs uzaugām, bet arī visu vecāku paaudzes. Daudzus gadus tika uzskatīts, ka trūkumu novēršana bija ārkārtīgi svarīga gan bērnu audzināšanā, gan pieaugušo dzīvē, un slavēšana un atbalsts netika uzskatīti par svarīgiem, ikviens tos atstāja novārtā no ģimenes uz valsti. Nav brīnums kritiķis bet tai ir tik liela ietekme uz mums, un mēs esam apguvuši līdzīgu situāciju kā norma, un, otrkārt, mums ir ļoti narcissistiska, agresīva un konkurētspējīga kultūra, tāpēc kritiku visbiežāk izmanto kā dominēšanas veidu, spēka demonstrēšanu un ego skrāpēšanu. "
Tatjana Weiser atzīmē, ka konstruktīva kritika seko minimālajām ētiskajām prasībām: "Pirmkārt, jums vajadzētu kritizēt, kur tas ir lietderīgi, tas ir, pieņemot, ka kritiķa adresāts jūs uztvers adekvāti un spēs uzturēt sarunu pienācīgā līmenī. otrs nav kritikas iemesls. " Viņa arī saka, ka jums ir labi jāzina un jāsaprot kritikas priekšmets, jo tas jums ir jācenšas noskaidrot, kā jums nepatīk, parādīt savam pretiniekam, ka jūs viņu saprotat. Pēc viņas domām, pirms sākat kritizēt, jums ir jāatzīmē visas priekšrocības un labākā veida kritika - jautājumi, kas ir apspriežami. Jums ir nepieciešams kritizēt, rūpīgi apsverot savus argumentus, nevis emocionāli reaģēt uz pretinieka vārdiem vai personiskajām īpašībām. „Visbeidzot, vislielākajā cieņā pret pretinieku ir nepieciešams kritizēt. Nepārvietojiet nelabvēlīgo stāvokli personai kopumā, izmantojiet retoriskās formulas, kas pieņemtas sabiedrībās ar attīstītu kultūru. Jums ir tiesības atteikties no personas kritikas uzklausīšanas, norādot viņam nepieņemamas valodas lietošanu - apkopo Tatjana Weiser.
Ko mēs kļūdāmies par kritiku?
Izsakot kritiku, mēs parasti nemēģinām nodrošināt, lai mūsu kritika būtu konstruktīva. Bieži vien mēs vispār nedomājam par citu palīdzību - tā vietā mēs runājam par mūsu domām, vēlmēm un gaumēm vai negatīvām emocijām mūsu sarunu biedram. Konstruktīvai kritikai jābūt atbilstošai un savlaicīgai - nevēlamas atkāpšanās piezīmes un izteiktas piezīmes nesniegs labumu jūsu sarunu biedram.
„Mēs nerūpējamies par konstruktivitāti. Neviens mums par to nav mācījis, cilvēki neuztraucas par garīgo līdzsvaru. Bet burtiski ar mātes pienu mēs uzzinām, ka jebkurš uzmācīgs, aizskarošs un vērtējošs paziņojums ir jāuzklausa un jāņem vērā. "Kritika" vairākuma krievu ", - saka Ekaterina Sigitova.
„Krievijā, konstruktīvās mājsaimniecību kritikas kultūra, diemžēl, praktiski nav attīstījusies,” teica Tatjana Weiser. „Komentāri internetā bieži vien ir agresīvi, nožēlojami. vai cīņas kārtās, kuru mērķis ir iznīcināt pretinieku, pat zinātniskajās aprindās, kur kritika būtu galvenais produktīvās komunikācijas instruments, dažas saspringtas zinātniskās kopienas var izmantot kritizēt kā līdzekli, lai atdalītu "savus" un "citus" un diskriminētu pēdējo, nevis kā veidu, kā kopīgi meklēt patiesību. "
Kur sākt, ja vēlaties konstruktīvi kritizēt?
Par to, kā pareizi izteikt kritiskus komentārus, mēs sīkāk aprakstīsim šādu materiālu, bet ir daži vispārīgi noteikumi. Ekaterina Sigitova pirms citas personas kritizēšanas konsultē desmitniekus un mēģina saprast jūsu motīvus. "Ja tie ir saistīti ar kritizēto palīdzību, tas ir labi. Ja viņi ir vairāk par jums, bet kritikas priekšmets tieši neietekmē jūsu dzīvi - labāk ir klusēt," viņa atzīmē.
Nepārvērsiet savu piezīmi par apsūdzošu monologu: kritika vispirms ir viens no saziņas veidiem. Jūsu komentāriem vienmēr jābūt cieņai un draudzīgiem. Ekaterina Sigitova uzskata, ka "sviestmaizes likums" ir galvenais konstruktīvās kritikas noteikums: "Ievietojiet savus komentārus starp diviem pozitīviem paziņojumiem: pirmo slavu, tad kritizējiet, tad vēlreiz slavējiet." Ir svarīgi saprast, ka kritika ir prasme, kas var un ir jāapgūst, būtu vēlme.
Ilustrācijas: Katya Dorokhina
