„Tauki nozog jūsu dzīvi!”: Kāpēc televīzijas veikali joprojām uzplaukst
Tele-veikali ir pārsteidzošs mazumtirdzniecības fenomens. Tie, šķiet, ir pagātnes relikts, bet tikai pirmajā acu uzmetienā: veikali "uz dīvāna" šodien patiešām pastāv, pat bezmaksas tiešsaistes iepirkšanās laikmetā. Šķiet, kāpēc tērēt savu laiku reklāmām, kuru galvenais mērķis ir pēc iespējas vairāk pārdot? Tomēr miljoniem cilvēku visā pasaulē ir paši atbildējuši uz šo jautājumu - galu galā, TV veikali ar savu perfektu priekšstatu par pasauli ir veidoti tā, ka skatīšanās laikā gandrīz neiespējami piekārt.
TEXT: Anton Danilov, telegrammas kanāla "Promeminizm" autors
Bet tas vēl nav viss!
Iepirkšanās uz dīvāna ir skaidras priekšrocības. Attālināta tirdzniecība ir ērta visiem procesa dalībniekiem: pircējiem nav nepieciešams tērēt enerģiju un laiku, lai dotos iepirkties, un šo veikalu īpašniekiem nav jāmaksā par īri un jāuztur pārdevēju, kasieru un tirgotāju darbinieki. Vienlaikus TV veikali slēdza pasta vēstuļu sūtīšanas katalogus, jo pircējiem bija iespēja ne tikai aplūkot attēlā redzamās preces, bet arī klausīties interesantu lekciju par visām tās priekšrocībām, redzēt lietu darbībā un nekavējoties to nopirkt, zvanot. Angļu valodā šāda reklāma tika saukta par "infomercial" - tā ir atskaņota vismaz pagājušā gadsimta vidū, pateicoties Kanādas uzņēmējam Philippe Kaivs. Uzņēmīgs cilvēks, kas dibināts 1962. gadā, uzņēmums K-Tel, kas pārdeva visu iespējamo, no virtuves nažiem līdz mūzikas ierakstiem. Tas bija Kaivsu, kam piederēja leģendārā frāze "Bet pagaidiet, tas vēl nav viss!" ("Bet jāgaida, tur ir vairāk!").
Sākumā šāda veida videoklipi bija īsi: reklāmas Amerikas televīzijā, kur tika reklamēti, regulēti un regulēti arī K-Tel produkti. Federālā komunikāciju aģentūra noteica klipu garumu un skaitu uz vienu gaisa laiku - kopumā tās tika piešķirtas astoņpadsmit minūtes. Situācija mainījās 1984. gadā, kad Ronalda Reigana administrācija atcēla esošo ierobežojumu: politiķi ticēja tirgus sistēmai, kas ļautu viņiem mazāk iejaukties biznesa procesos. Šis lēmums radīja visas paaudzes televīzijas kanālus, kas specializējās virtuālajā iepirkumā.
Viens no slavenākajiem bija Kevin Harrington televīzijā. Uzņēmums iegādājās lētus nakts TV kanālus garām pusstundas reklāmām, no kurām tika piedāvāts pasūtīt preces, izmantojot vienkāršu tālruņa zvanu. Intrigas darbībai pievienoja mākslīgi radīts laika ierobežojums - viena no populārākajām TV veikalu metodēm šodien. Dažos veidos šo šovu formāts bija redzams: tie bija neticami aizraujoši un efektīvi, un pat zvaigznes varēja darboties tajās. Aerobikas VHS kursi, kuros piedalās Jane Fonda, kas kļuva par laikmeta simbolu, reklamēts tieši šādos TV veikalos.
Pirmais šāda veida uzņēmums Krievijā bija Teleexpo. Apšaubāmās pirkumu un pretrunīgo pārdošanas metožu priekšrocības pat tad radīja daudzus jautājumus, bet paši TV veikali bija labs palīglīdzeklis neatkarīgajai televīzijai pēc perestroikas laikmetā: pateicoties atskaitījumiem par šo gadu reklāmas medijiem, viņi varēja ne tikai galus satikt. Laika gaitā parādījās Top Shop, Shopping24 un citi veikali, pārraidot reklāmas gan parastos TV kanālos, gan paši. Kaut arī televīzijas iepirkšanās Krievijā pastāv jau vairāk nekā divdesmit gadus, kamēr formāts ir izturīgs pret interneta komercijas paplašināšanos, domā vismaz Dmitrijs Batkovs, televīzijas kanāla Shopping Live izplatīšanas vietnieks. „Mēs redzam diezgan skaidru klientu sadalījumu pēc preferencēm attiecībā uz tiešsaistes veikaliem un televīzijas tirdzniecības platformām. Šodien mums ir daudzsološa vieta mūsu uzņēmuma attīstībai daudzās jomās,” saka Batkovs.
Kā TV veikals
„TV veikali ir pilnībā funkcionējoši TV kanāli ar vienu niansi: visas programmas ir aktīvas reklāmas,” saka viens no šādiem TV veikaliem Pēteris (nosaukums tiek mainīts pēc varoņa pieprasījuma). “Viss ir sakārtots tādā pašā veidā: ir studijas, saimnieki, Ethernet tīkls, aparātu telpa, kur sēdes vadītājs, producents un citi nozīmīgi dalībnieki piedalās, un divi populārākie jautājumi, kas man jautā, ir: kas raksta tekstu saimniekiem un vai viņiem ir elpu aizraujoša atbilde: neviens neraksta tekstus, bet visu, ko maģistri saka, rāmis - tīra improvizācija Tas ir vismaz tāds, kā mums tas bija, protams, arī elpas vilciens nav un nevar būt, visa saziņa ar aparatūru notiek caur „ausu” - nelielu mikrofonu, ko nevar redzēt uz rāmja svina. ”
Svarīgākais un viens no vairākiem šādu uzņēmumu departamentiem ir iepirkumu nodaļa: Pēteris saka, ka katrs no viņa uzņēmuma pircējiem bija atbildīgs par savu preču kategoriju, kura ir labi pārzināta šajā nozarē. Pirmkārt, mēs meklējam visrentablākās lietas, no kurām pārdošana bija iespēja gūt maksimālu peļņu - jo īpaši tika izvēlēti Krievijas ražotāji. "Katra darba diena sākās ar tikšanos ar tiem pircējiem, kuru produkcija mums bija šaušana: viņi stāstīja par konkurences priekšrocībām, kas ir svarīgi pieminēt rāmī, un kas ir labāk klusēt."
Galvenā persona komplektā ir ražotājs, viņš ir atbildīgs par visu, kas notiek rāmī un ārpus rāmja. "Ja preces netika pārdotas labi, tās vispirms jautā arī no viņa, jo viņš regulē un vada procesu. Darba dienu veido vairākas tiešraides, no kurām katra mēs reklamējām daudzas kategorijas: apģērbu, rotaslietas, virtuves piederumus un citus tālāk, ”- saka Pēteris.
Mārketinga triki
Tele veikali pastāvīgi izmanto mārketinga trikus. Ideālā gadījumā viņiem būtu uzmanīgi jāstumj skatītājs pirkumā, bet daudzi no viņiem jau sen ir bijuši joku un mēmu priekšmets, jo tie ir neveikli. Atcerieties epizodi no sērijas "Draugi", kurā Džo nevarēja atvērt piena maisu bez īpašām ierīcēm - un cik absurdi tas izskatās no sāniem. „Šiem veikaliem noteikti ir sava auditorija,” saka Kirill Kadyvkin, vecākais stratēģiskās plānošanas menedžeris radošajā aģentūrā e: mg. „Pros strādā pie scenārijiem, kas precīzi zina, kā to pārdot. "Ekskluzīvs piedāvājums", "tas vēl nav noticis"), efekts ir "šeit un tagad" un, protams, visdažādākās atlaides, pat ja tās ir izgatavotas. Šie TV šovs darbojas skatītājiem ar vislielāko televīzijas skatījumu, kurā cilvēki, kas vecāki par četrdesmit, un mājsaimnieces saņem " .
Pieņemšanas, kas izmanto "veikalus uz dīvāna", nemainās gadu desmitiem un jau sen ir pētītas: apgalvotais produkta deficīts ("pērk tikai šodien!") Un monotonu darbību atkārtošana, kas tuvina zelta auskarus vai brīnumdēļu (" vienkārši paņemiet tālruni un izsauciet ... "), un skaidri parādījāt šo problēmu pašā nodošanas sākumā, kas, protams, ir pilnīgi visiem (" vai kartupeļu tīrīšana aizņem daudz laika? ").
Auditorijas sastāvs liek TV veikaliem izmantot dzimumu stereotipus kā vēl vienu līdzekli, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Pētījumi liecina, ka seksisms "patēriņa preču" reklāmā ir plaši izplatīts, un dzimumu stereotipu izplatīšana vispār nav Krievijas izgudrojums. “Katram TV veikalam ir skaidrs priekšstats par saviem skatītājiem,” turpina Pēteris. ”Viņi zina gandrīz visu par viņu: no kurienes viņa nāk, cik daudz naudas viņai ir, ko viņa dod priekšroku valkāt, kādas drēbes viņai ir. mēs skaidri zinājām, par ko mēs strādājām, protams, visi skatītāji ir atšķirīgi, bet to atšķirības netraucē izveidot vidējo klienta portretu, kam saimnieki un adrese. "
Slēpt trūkumus, izceliet priekšrocības
Bieži vien sievietes, kurām nav iespēju doties uz veikalu, izvēlēties kaut ko piemērotu sev, skatās uz dīvāna veikaliem: vai nu tāda vieta nav tuvumā, vai arī tas, ko tur pārdod kādu iemeslu dēļ, nav piemērots. Daži bieži ir piemērotu izmēru trūkums bezsaistē un bailes no iepirkšanās tiešsaistes veikalos. TV veikalu pircēji to labi saprot, tāpēc viņi pērk lietas, kas būtu piemērotas lielākai daļai klientu ar neuzkrītošiem izmēriem. Prezidentu retorika tomēr nav vērsta uz ķermeņa pieņemšanu, bet gan par bēdīgi slaveno „nepilnību maskēšanu”: „Apģērbiem jāuzsver priekšrocības un slēpt trūkumus” - kopīgs šādu programmu sauklis. "Šī kleita slēpt mūsu figūras mazās nianses," "šī blūze slēpt trūkumus," "problemātiskās jomas ir slēptas" - domājams "nekaitīgajiem" eifēmiem ir iespējamais klientu pazemojums.
Apģērbu pārdošana palīdz ne tikai izklaidēt retoriku. TV veikali balstās uz stereotipisku priekšstatu par to, kā sievietei vajadzētu „izskatīties”, tāpēc to sortiments un piedāvājums ir piemērots. Prezidenti regulāri atgādina klientiem, ka mērci nedrīkst būt ne tikai bēdīgi „sievišķīgi”, bet arī, lai iegūtu citu piekrišanu. "Kleita padara sievieti par sievieti ar lielo burtu," "jūs nepamanīsiet starp vīriešu pusi," "vakara karalienes virsraksts tiks nodrošināts," - tāpat kā pasniegts kokteilis un vakartērpi. Dzirdot piedāvājumu nopirkt lietu vienkārši tāpēc, ka viņai tas patika, gandrīz nav iespējams.
Izdedziniet taukus, lai piesaistītu kurpju sienas
Ne mazāk problemātiski ir TV veikalu segments, kas ir atbildīgs par sevi. Parasti viņi piedāvā ne tikai kosmētiku, bet arī uztura bagātinātājus, bet tā vietā, lai pastāstītu par šo produktu patieso efektivitāti (acīmredzami minimālu), līderi vēršas pie skatītāju kompleksiem, tikai stiprinot naidu pret saviem ķermeņiem.
26. novembris, tiešraides TV kanāls Shop & Show. Rāmī - divi vadošie: vīrietis un sieviete. Daudz dienas - "tauku dedzināšanas krēms", ko ražotāji sola "neticami svara zudums pēc iespējas īsākā laikā." Prezentētājs, šķiet, ir eksperts (kurā tas nav skaidrs), bet, vadoties pēc drāmas likumiem, tādi šovi neko par produktu nerunā, bet tikai uzdod jautājumus un atgādina, ka pēc iespējas ātrāk var veikt zvanus un pasūtīt. Runājot par aģentu brīnumainajām īpašībām, vadītājs ne tikai izmanto Fatfobias ("Tauki nozog jūsu gadus! Tauki nozagt tavu dzīvi!"), Bet arī dod pseidoģeogrāfiskus apgalvojumus, piemēram, "balzama molekulas ļauj mūsu ķermenim burtiski ēst savus taukus. "vai" molekulu sastāvā balzams atdala taukus, bet tas nav pietiekami - tas ir nepieciešams, ka tas burtiski sadedzina. " Pārdevēji sola, ka "pēc Jaunā gada, pat ja jūs pārēstos krievu salātus, jūs turpināsiet zaudēt svaru!" Tad uz studiju tiek uzaicināta sieviete, kura, iespējams, ir zaudējusi savu svaru, izmantojot šo krēmu. Uz ekrāna parādās fotogrāfija “pirms”, un vadītājs, pārsteigts par attēlu, kliedz: „Vai tu esi? Dievs, kā jūs dzīvojāt? Smaidošā varone, kas valkāja aptuveni 54. izmēra drēbes, bija retāka. "Protams, es varēju," viņa mirgo.
Horoskopa planšetdators
Sadaļā "Tehnoloģija" pārdevēji spēlē citu karti. Ja iepriekšējās pozīcijās vīriešu līdera klātbūtne bija obligāta, šeit tas ir obligāts: acīmredzot tiek uzskatīts, ka “spēcīgās” puses pārstāvis varēs labāk pastāstīt par aprīkojumu. Neatkarīgi no tā, par kādiem produktiem mēs runājam un kas prezentētājam deva tiesības tikt sauktam par „ekspertu”, scenārijs nemainās - sieviete var uzdot jautājumus, atkārtojot visu laiku: „Ak, es neko nesaprotu tehnoloģijā.” Cilvēka runā ar katru jaunu frāzi kļūst arvien vairāk parodes par sevi: lai sievietes skatītājiem pārraidītu reklamētā produkta priekšrocības, prezentētājs izmanto “saprotamu katrai” asociācijai - tīrīšanu, ēdiena gatavošanu, mājas dzīvi.
Izstādes vadītājs un prezentācija veikala un izstādes izstādē iepazīstina auditoriju ar jauno tableti. Preses vadītājs runā par jaunuma tehniskajām priekšrocībām, vadītājs pievērš uzmanību tam, kādas ir skaistas un spilgtas lietas lietas, un arī "viņš ir stilīgs." Rāmja cilvēks min, cik daudz viņam patīk lasīt ziņas; sieviete - par to, kā viņa izmanto tableti, pārbauda horoskopu. "Katru rītu sāku, uzzinot, kas mani sagaida," viņa saka.
Tāpat 2018. gada oktobrī Sofitel viesnīca reklamēja sevi Brisbenā, Austrālijā. Reklāmas kampaņas gabals bija vienkāršs: pāris, vīrietis un sieviete, kas baudīja atpūtu viesnīcā: viņš ir ar laikrakstu, un viņa ir ar grāmatu par Chanel. Sofitel, iespējams, apsūdzēja seksismu un apgrūtina dzimumu stereotipus, tāpēc viesnīcas vadībai bija jā atvainojas saviem viesiem. „Mēs negribējām attēlot stereotipus, bet mēs atzīstam savu kļūdu un lūdzam piedošanu no visiem, kurus šī reklāmas kampaņa varētu aizskart,” teica viesnīcas pārstāvji.
Katra sieviete uz pannas
Mājsaimniecības preču gadījumā tā pati sistēma darbojas: TV veikali attiecas uz “katras sievietes pienākumu” - turēt acu par māju un radīt mājīgumu. Faktiski TV veikaliem joprojām pieder mājas īpašnieks, un šis stereotips ir fiksēts pat preču nosaukumos. Cilvēka izskats šādā reklāmā ir muļķības, jo ģimenes locekļi, kā jūs zināt, nav vērts domāt par šādām lietām. Vienīgais izņēmums ir virtuves piederumu reklāma, kas atbalsta citu vecu dzimumu stereotipu: vīriešu šefpavārs tiek citēts daudz vairāk. Tomēr apelācijas sūdzība ir vienāda ar sieviešu auditoriju. "Katrai sievietei virtuvē jābūt šādai pannai," viņi mudina.
Tomēr, ja vīrieši reklamē tehniski sarežģītus produktus mājām, tad sievietes rāda salīdzinoši vienkāršus, piemēram, mopsus vai dārzeņu griezējus. „Jā, es, protams, esmu aktrise un TV vadītājs, bet arī divu bērnu sieva un māte,” šķiet, ka prezentētājs attaisno sevi. Video sākumā viņa arī saka, ka viņai patīk gatavot, un ka jaunais dārzeņu griezējs ir paātrinājis šo procesu, bet kaut kādu iemeslu dēļ šis arguments nav pietiekams: TV veikala ražotāji nevar tikai atgādināt saviem skatītājiem, ka pēc darba viņi gaida “otrā maiņa”.
Neskatoties uz tiešsaistes iepirkšanās apjomīgo paplašināšanos (tikai katru dienu Lamoda iegādājies līdz pat četrdesmit tūkstošiem pirkumu), „dīvānu veikali” turpina uzplaukt - ASV tirgus lielums šajā jomā ir aptuveni divi simti piecdesmit miljardi dolāru. Šāda veida uzņēmējdarbību nevajadzētu novērtēt par zemu, jo saskaņā ar visiem tirdzniecības kanoniem vadošās reklāmas rāda ne tikai preces, bet arī noteiktu attēlu. Bijušais TV veikala ražotājs Pēteris ir pārliecināts, ka "saimniekiem nav un nekad nav bijis mērķa pazemināt savus klientus, gluži pretēji, viņi stāsta viņiem, kā uzlabot savu dzīvi, kā padarīt viņu dzīves vieglāku." Tomēr, lai gan jautri pārdevēji nodrošinās, ka laime ir atkarīga no tā, cik labi „slēpt trūkumus” un krēms „sadedzina taukus”, auditorija būs spiesta uzklausīt un pieņemt šo sprediķi - vai viņiem tas patīk vai nē.
Vāks:Befit