Tiešsaistes etiķete: kā kļūt par Skype zvanu un video konferenču karalieni
2016. gadā tāldarbs nevienam nav pārsteigts - Saskaņā ar pētījumiem 25 miljoni ASV strādājošo strādā mājās vismaz reizi mēnesī. Krievijas uzņēmumi nav atpalikuši - piemēram, VimpelCom paziņoja par savu nodomu līdz 70% darbinieku pārcelt uz attālo darbu. Un, lai gan tūlītējie ziņotāji, piemēram, Slack, uzņemas gandrīz visu darba komunikāciju, videozvani joprojām ir svarīgs instruments prāta vētrām, intervijām un plānotājiem. Mēs aptaujājām vairākus desmitus cilvēku par viņu video zvanu pieredzi un sapratu, kā vislabāk rīkot sanāksmes.
Videozvans = sapulce
Attālinātais darbs tiek uztverts tikpat nopietni kā 40 stundas nedēļā, un videozvaniem vajadzētu būt atbildīgiem. Turklāt cilvēki, kas regulāri strādā ārpus biroja, atzīmē, ka spēja atšķirt savu darba un mājas dzīvi - piemēram, pārejot uz biznesa apģērbu un sēžot pie galda, nevis strādājot pajamas un izvelkot dīvānu, ir nepieciešams efektivitātes nosacījums. Attiecīgi tie paši etiķetes noteikumi attiecas uz sapulcēm Skype, kā arī sarunām ar nosacījumu sarunām.
Daži no šiem noteikumiem šķiet acīmredzami, bet diemžēl tie ne vienmēr tiek īstenoti. Pirmkārt, mēģiniet nevilcināties - nekas nav sliktāks par to, ka jāgaida, kamēr kāds tērzē Skype, un, ja jums ir vairāk nekā divi, tad sanāksmes organizēšanai var būt nepieciešams mazāk laika nekā faktiskā saruna. Neaizmirstiet teikt hello un, ja nepieciešams, iepazīstināt sevi. Atcerieties, ka videozvana laikā ir grūtāk saprast, vai otra persona ir pabeigusi domu, pat ar perfektu skaņu un video, un mēģiniet skaidri izskaidrot reprodukcijas galu.
Mēbeles
Izvēloties vietu, kur zvanīt, pārliecinieties, ka trokšņa līmenis netraucē sarunai - un, lai gan kafejnīcas skaņas tiešām palīdz koncentrēties (daudzi trokšņu radošie lietojumi atdarina šo efektu), jūsu sarunu biedri, visticamāk, būs kaitināti: no trokšņainas kafejnīcas ar sliktu internetu Jūs nevarat kaut ko izdarīt, savienojums arī tiek pārtraukts, ”norāda Aleksandrs, tehnoloģiju vadītāja projekta direktors. Šī paša iemesla dēļ labāk ir izvairīties no zvaniem uz ielas vai parkos.
Ja paliekat mājās, palūdziet saviem kaimiņiem, lai tie neradītu trokšņus un neparādītos rāmī - jūsu kolēģi, visticamāk, novērtēs jūsu tēlu jaunam video blogerim, kuru jūsu māte aicina uz pusdienām nākamā trāpījuma ierakstīšanas laikā. Protams, nav nepieciešams organizēt sarunu tīrīšanu, bet ir vērts izvēlēties tīru fonu, kas netraucēs cilvēkus no ekrāna otras puses - darba televīzija, drēbju kalni vai verdoša pusdienas, visticamāk, nepalīdzēs koncentrēties. Tas pats attiecas uz skarbajām skaņām - šeit ir īpaši bīstami dzīvnieki un mazi bērni, bet var notikt: „Tas bija neērti, kad zvana laikā bija ātri jāizslēdz pulkstenis,” saka Nikolajs, ziņu redaktors tiešsaistes izdevumā. .
Platformas izvēle
Rūpīgi apsveriet platformas izvēli. Neskatoties uz to, ka Skype nepatika kļūt par kopēju vietu, tā joprojām ir populārākais video zvanu rīks - to izmanto 94% respondentu (lai gan kopā ar citiem instrumentiem). Citas populāras iespējas ir Facebook Messenger, Google Hangouts un Slack, taču tās ne vienmēr ir piemērotas; piemēram, dažās komandās Slack videozvana funkcija vēl nav pieejama, un Facebook neatbalsta vairāku partiju videozvanus - tikai audio. Jebkurā gadījumā labāk ir apspriest platformas izvēli un atrast iespēju, kas būs piemērota visiem.
Lai uzlabotu savienojuma kvalitāti, aizveriet lietojumprogrammas, kas izmanto jūsu interneta savienojumu (piemēram, failu augšupielādes). Ja platforma jums nav zināma, ir labāk piecas minūtes pirms sanāksmes iztērēt, lai noskaidrotu, kā pārbaudīt skaņu un kur atrodas "izslēgt" poga. Pēdējais ir īpaši svarīgs, ja sarunā piedalās vairāki cilvēki - nospiežot pogu "izslēgt" katru reizi, kad runājat, lai samazinātu svešzemju skaņu skaitu.
Labākais veids, kā izvairīties no mulsinošām situācijām, nav teikt, ko otra persona nedrīkst dzirdēt ne sarunas laikā, ne tūlīt pēc tam. Bet, ja kāda iemesla dēļ tas nav iespējams, pārliecinieties, ka jūs noklikšķināt uz "izslēgt" vai zvans ir beidzies. "Sarunu biedram bija divi mikrofoni - viens iebūvēts kamerā, otrs - austiņās. Tā vietā, lai nospiestu pogu" Izslēgt ", viņš ar roku nosedza mikrofonu, bet ne to, kas vajadzīgs, un es dzirdēju visu, kas bija aizkulisēs. "- atgādina vienu no aptaujas dalībniekiem.
Izskats
Diemžēl lielākajā daļā klēpjdatoru iebūvētais videokamera var padarīt monstru no jebkuras personas neatkarīgi no miega kvalitātes un stresa apjoma. Lai vismaz kaut kādā mērā samazinātu šo efektu, pievērsiet uzmanību apgaismojumam - jebkura persona, kas vismaz vienu reizi ir uzņēmusies sevis intuitīvi, tuvinās dabiskajiem gaismas avotiem. Izvairieties no virsgaismas apgaismojuma - ideālā gadījumā jums ir nepieciešami divi gaismas avoti, kas atrodas aiz ekrāna abās pusēs, un viens no jums.
Pat ja kamera rāda tikai jūsu sejas un plecus, nevajag slinks, lai mainītu mājas šorti uz kaut ko formālāku - vienmēr pastāv iespēja, ka zvana laikā jums būs jāizslēdz pulkstenis ar cīņu (vai atveriet durvis vai ielej ūdeni). Esiet uzmanīgi ar izdrukas un lieliem ornamentiem - tie var būt dīvaini parādīti ekrānā un novērst sarunu partnerus.
Ja pēc jautājumu, prezentāciju vai kopsavilkumu sagatavošanas jums ir pietiekami daudz laika grims, pat piecas minūtes var palīdzēt situācijai. „Saskaņojiet to, kāpēc cilvēkiem apkārt ir jāzina par jūsu bezmiega naktīm,” saka aplauzums mākslinieks Svetlana Šajda. Tas ir viegli izdarīt, ka jūs esat vesels un entuziasms. Intervētājs noteikti pievērsīs uzmanību lūpām - intervijai labāk ir atdalīt sarkanos toņus un izvēlēties ikdienas lūpu krāsu, lai tas atbilstu tonim vai nedaudz spilgtākai par lūpām. azatsya zilgana. "
Kas tālāk
Mēs vēlamies jums atgādināt, ka visi iepriekš minētie ieteikumi ir tikai ieteikumi. Digitālais etiķete ļoti strauji mainās: paraksts "Ar cieņu" jau sen nododams parakstam "Nosūtīts no iPhone", un teikums teikuma beigās radīs jūsu sarunu biedriem lielas bažas. Kādu dienu sanāksmes notiks virtuālajā realitātē (vai mēs runāsim ar robotiem), un tas būs svarīgi - neviens nezina. Tāpēc jums ir jāpaļaujas uz jūsu skaistuma izjūtu un sapratni, lai ārstētu sarunu biedru, pat ja viņš izskatās kā LEGO figūra un runā nedalāmā balsī.
Lielākā daļa intervēto cilvēku ir neitrāli par situāciju otrajā pusē, tāpēc iesakām veikt visus piesardzības pasākumus situācijās, kurās nepieciešama formalitāte - piemēram, intervija vai intervija. Un komandai, kas jau vairākus gadus strādā ar jums, jūsu profesionalitāte ir daudz svarīgāka par fonu.
Fotogrāfijas: Juris Sturainis - stock.adobe.com, Vladislav Ociacia -stock.adobe.com, karandaev - stock.adobe.com, alexey_boldin -stock.adobe.com