Viens pieskāriens: Kāpēc Instagram aizstās tiešsaistes iepirkšanos
Kad 1990. gadu beigās NET-A-PORTER.COM FOUNDER Natalie Messene nāca klajā ar ideju izveidot tiešsaistes telpu, kurā cilvēki varētu nopirkt drēbes, daudzi bija skeptiski. Luksusa zīmola pārstāvji uzskatīja, ka šāds iepirkšanās formāts novērsīs lietu stāvokli, un viņu klienti nemaina vizīti uz pazīstamu veikalu, kam pievieno obligātu glāzi šampanieša, lai veiktu pirkumus bez dvēseles. Ir pagājuši gandrīz divdesmit gadi, un Net-A-Porter.com ir kļuvis par vienu no veiksmīgākajiem modes mazumtirgotājiem, un tiešsaistes iepirkšanās ietver visas jaunās vietas - piemēram, instagram.
Pagājušā gada novembrī pieteikums kopā ar divdesmit amerikāņu zīmoliem, tostarp Kate Spade un Warby Parker, testēšanas režīmā uzsāka jaunu funkciju - spēju iegādāties preces no fotoattēla, vienkārši noklikšķinot uz pogas "Pirkt". Ja pirms jums bija jāiet uz vēlamo lapu, izmantojot aktīvu profilu savā profilā, uzlabotā funkcionalitāte sola padarīt iepirkšanās procesu daudzreiz vieglāku un ātrāku: es redzēju, noklikšķināju, nopirku - galu galā, Instagram tagad koncentrējas uz modes tendenču attīstību. Uzņēmums pārņēma šo kursu pirms pāris gadiem, kad iecēla Eva Čenu, bijušo Lucky žurnāla galveno redaktoru, partneru projektu vadītāju ar modes zīmoliem, burtiski radot viņai jaunu pozīciju. Jāpiebilst, ka lēmums ir stratēģiski pareizs: sociālais tīkls, kuram vizuālā būs vienmēr pirmais, ir ideāla platforma modes industrijas spēlētājiem.
Patiešām, sakarā ar jaunākajām lietojumprogrammas inovācijām, šķiet, ka no sociālā tīkla, kas darbojas pēc jūsu personīgā fotoalbuma principa, instagramma kļūst par pilntiesīgu biznesa platformu. Lai veiktu vismaz vairāku fotoattēlu publicēšanas funkciju vienā postenī - tas nav atgādinājums galerijai par jebkuru interneta veikala attēlu, kas nepieciešams, lai parādītu lietas no visiem leņķiem? Mazie zīmoli arī saprata, ka mūsdienu pircējam nav nozīmes, vai jums ir pilnvērtīga iepirkšanās platforma vai nē - tas ir pietiekami, lai redzētu, kas jums patīk lentē, un nopirkt to tur, neveicot nekādas papildu kustības. To aktīvi izmanto, piemēram, tie, kas pārdod vintage apģērbu: ja agrāk viņiem bija jāizveido savs eBay vai Etsy stūris, tad tagad ir pietiekams instagrama konts.
Lai domātu par pirkumu, jums ir apmēram dažas sekundes - lai dzīvotu, un 1950. gadu sapņu kleita vai autentiski džinsi jau ir nosūtīti jums pa pastu.
Profili, piemēram, courtyard_la, the___zoo, iamthat_shop katru dienu publicē vairākus jaunus vienumus. Pirkuma shēma nekur nav vienkāršāka: pirmā persona, kas ieraksta pasta indeksu fotogrāfijās, saņem rēķinu, kas jāapmaksā stundas laikā, pretējā gadījumā partija tiks nodota citam pircējam. Viss pāris minūšu laikā: ja šajos veikalos skatāties vismaz duci svaigu publikāciju, „Pārdotais” zīme būs lielākajā daļā no tiem. Tas ir, lai domātu par pirkumu, jums ir apmēram dažas sekundes - jūs zināt, un 1950. gadu sapņu kleita vai autentiski džinsi jau ir nosūtīti jums pa pastu. Vienīgā problēma ir tā, ka, ja pēc pāris dienām jūs nolemjat, ka jūs vēl aizvien steigāties ar pirkumu, jūs nevarat atgriezt preces - tas ir noteikumi.
Nav pārsteidzoši, ka daži mazumtirgotāji šajā situācijā pamazām pamet tradicionālos formātus, atstājot pilnībā instagrammu. Say, amerikāņu interneta veikalā NA NIN ir pilnvērtīga tīmekļa vietne, kurā ir pārstāvēti maz pazīstami, bet ļoti jauki zīmoli, piemēram, Loq vai Ace & Jig. Šajā vīnogu posmā, kas reiz bija galvenais, tagad pilnībā darbojas instagramma. Pārdevēji sniedz tik stingru formātu plusi: nav problēmas ar vietnes attīstību, ar pastāvīgu jaunu piegāžu plūsmu, jums nav nepieciešams tērēt laiku un naudu katalogos, jūs varat fotografēt uz iPhone dienasgaismā, un klientu plūsma ir daudz iespaidīgāka (piemēram, Na Nin Vintage 66 tūkstoši abonentu).
Ne tikai veikali novērtēja tirdzniecības skaistumu sociālajā tīklā: popularizē arī personiskos kontus, ar kuriem cilvēki pārdod nevajadzīgas vai lietotas lietas. Tāda veida analogās vietnes kā Vestiaire Collective vai TheRealReal - šodien ļoti veiksmīgas tiešsaistes vietnes, kas ir padarījušas zīmolu preču tālākpārdošanu patiesi modernu parādību. Pirms pāris gadiem Style Caster izlaida materiālu, kas stāsta par iepirkšanos caur hashtag: jūs vienkārši ierakstiet #ShopMyCloset vai #Instashop meklēšanas laukā - un sistēma dod jums tūkstošiem piemērotu ziņu. Raksts sniedz piemēru Ashley Steenhoven stāstam par instagramu veikala Bloom Designer Finds īpašnieku, kas tikai dažus mēnešus atlaida tik daudz, ka tagad pārdod piecdesmit priekšmetus dienā. Var tikai iedomāties, cik daudz šī virziena sasniegs pēc pāris gadiem.
Viss noved pie tā, ka zīmoli varēs atteikties no parastajiem tiešsaistes veikaliem un pilnībā iet uz instagramu
Saskaņā ar Eurostat datiem, 2016. gadā divas trešdaļas interneta lietotāju veica pirkumus tiešsaistē, no kuriem cilvēki visbiežāk iegādājās apģērbu no 16 līdz 24 gadiem. Gandrīz puse instagramu lietotāju ir vienāda vecuma cilvēki (no 2017. gada aprīļa). Tas ir ļoti atklājošs rezultāts, kas nav slēpts no lielo zīmolu acīm - nav šaubu, ka tās jau ir apgrozībā. Aktīvi jauni lietotāji nosaka toni visam sociālajam tīklam, atbilstoši to paradumiem un cerībām. Iepirkšanās, izmantojot instagramu, ir labs piemērs tam, ka pēdējo gadu modes modes kopienā ir runāts par „tagad redzam tagad pērk tagad”. Pēc vairāku mēnešu testēšanas Instagram paziņoja par pilnīgu tiešās iepirkšanās uzsākšanu ASV, tāpēc drīz mums vajadzētu sagaidīt šīs funkcijas izplatīšanu citās valstīs.
Daži luksusa uzņēmumi joprojām ir skeptiski par iespēju iegādāties apavus tūkstošiem dolāru vai retu ādas maisiņu, vienlaikus ritinot kādas brokastis un pašas Gigi Hadid, bet daži cilvēki ticēja tiešsaistes veikaliem. Lai paliktu virs ūdens, viņiem būs jāpievienojas spēlei, kuras noteikumus jau sen nosaka paši, bet to klienti - tie, kas vēlas visu uzreiz, tieši tagad, un, vēlams, pāris stundu laikā. Vismaz viss noved pie tā, ka ilgtermiņā zīmoli varēs pilnībā atteikties no parastajiem interneta veikaliem un pilnībā pāriet uz instagrammu - sākot ar visu to pašu galeriju vienā amatā un beidzot ar iespēju palielināt fotoattēlus, ļaujot jums sīkāk izpētīt visas detaļas.
Šis iepirkšanās formāts, protams, ir negatīvs. Kaut arī tradicionālie veikali un tiešsaistes mazumtirgotāji izgudroja, kā pievienot savas telpas izklaides elementam, lai pievilinātu un saglabātu klientus, izrādījās, ka vienkārši tiks pieslēgta poga "Pirkt" kontā un klientiem. Lieta ir tāda, ka instagrama mācīja mums lasīt informāciju dažu sekunžu laikā un pieņemt lēmumu tikpat ātri, kas ir tas, ko zīmoli un veikali izmanto, lai veidotu savu uzņēmējdarbību šajā sociālajā tīklā. Lai gan daži uzņēmumi aizstāv apzinātu patēriņu un veido veselas kopienas ap sevi, citi paļaujas uz ātrumu: ātrāku, augstāku un lielāku pārdošanu. Kas savukārt atstāj iespaidu uz paša lietu kvalitātes līmeni: kas rūpējas par sliktiem audumiem un nevienmērīgu šuvi, ja fotoattēls izskatās normāls? Tomēr tas ir vēl viens stāsts, un mums tas vēl ir jārisina.
