Google izstrādātājs par to, ko cilvēki meklē internetā
Katru dienu mēs meklējam Atbildes uz jautājumiem par to, kā kļūt laimīgiem, vai kāpēc ūdens zem ledus nesasalst. Ne kā pēdējo lomu mūsu pieejas veidošanā meklētājprogrammu, tostarp Google, datiem, kas Krievijā astoņus gadus. Wonderzine runāja ar attīstītāju Anna Kondratievu, kas pašlaik strādā meklēšanas nodaļā Maskavas birojā. Viņa pastāstīja, kā desmitgades laikā mainījām valodu, ar kuru runājam ar meklētājprogrammām, kāpēc jums nebūtu jābaidās no konteksta reklāmas, un kāpēc cilvēki izmanto balss meklēšanu tikai vienatnē.
NO MOMENTU, LIKAI GOOGLE, KURU PIRMS KRIEVIJAI, SAVU GADI. JŪS PĀRBAUDĪT, KĀ UN VISAS MEKLĒŠANAS SISTĒMAS, INDEKSS INTERNETA SATURS. UN JŪSU LĒMUMS IR PIEŠĶIRT DATUS, KĀ JŪS IZMAIŅAS PIEPRASĪJUMI NO GOOGLE NEDĒĻA UN MŪSU LAIKĀ. KAS tagad meklē vairāk nekā viss?
Pirmkārt, ir mainījušies ne tikai meklēšanas vaicājumi - meklētājprogrammas ir mainījušās diezgan daudz. Šīs izmaiņas vienmēr ir savstarpēji saistītas: dažas funkcijas parādās meklētājprogrammā, cilvēki saprot, ka tie ir, un viņi sāk to izmantot. Dažreiz izmaiņas nāk no otras puses, tas ir, pēc lietotāja pieprasījuma. Šī sistēma pastāvīgi attīstās. Meklētājprogrammu izstrādes sākumā viss bija ļoti vienkāršs: ievadījāt vārdus, kurus gribējāt redzēt, un atradāt dokumentus, kas satur šos vārdus. Tagad meklētājprogrammas ir daudz sarežģītākas: mums ir kartes, mums ir video, mums ir tiešas atbildes uz jautājumiem. Mēs cenšamies saprast, ko tieši lietotājs jautāja.
2012. gada beigās Google uzsāka būtībā jaunu pakalpojumu Krievijā, zināšanu grafiku, krievu valodā to sauc par zināšanu tīklu. Tā ir datu bāze, bet ne atslēgvārdu un adrešu indekss, bet gan rakstu kopums, kas saistīts ar semantiskām saitēm, faktu grafiks un saiknes starp tām. Pateicoties šai struktūrai, Google ne tikai cenšas atrast informāciju, kas burtiski atbilst pieprasījumam, bet spēj tieši atbildēt uz lietotāja jautājumu. Ja, piemēram, lietotājs jautā par aktieri, mēs cenšamies sniegt pēc iespējas vairāk informācijas par šo aktieri - lai pastāstītu, ko viņš ir slavens, kāds ir viņa ģimenes stāvoklis, kādas ir viņa filmas populārākās, kādus dalībniekus viņš fotografēja. Tas ir, tā ir daudz sarežģītāka sistēma nekā vienkārša viena vārda atbilstība citam.
Un lietotāji, savukārt, sāk brīvi sazināties ar meklētājprogrammu - viņi sāk uzdot jautājumus, it kā viņi lūdza viņu draugu, kurš zina daudz. Viņi nerunā kā iepriekš ...
PIRKT SAUSAGE.
Pirkt desu ir arī ļoti sarežģīts pieprasījums! Kad jūs sakāt „pirkt desu”, sistēmai jāsaprot, ka “desa” ir produkts, un, sakot „pērk”, jūs domājat par kaut kādu darbību un, visticamāk, vēlaties redzēt kādu veikalu. Maz ticams, ka vēlaties iegādāties desu internetā, visticamāk, jūs vēlaties zināt, kur tuvumā atrodas pārtikas preču veikals, kas ir atvērts tieši tagad. Tas ir, tas nav tik vienkārši, kā šķiet.
KĀ JŪS UZSĀKT UZ LIETOTĀJA PIEPRASĪJUMIEM VAI VISIEM PILNĪGI ŠEIT? PAR PIEMĒROJUMU, JA VĒLU JŪS UZSKATA, KAD JĀSKATA RYAN'S meitā, Goslingā un Yeva Mendezā, man ir pietiekami, lai ievadītu viņu vārdu meklētājprogrammā.
Tas ir labi, un, ja jūs tos ievadāt, nolaižamajā rīku padomē jūs redzēsiet, ka par to interesē liels skaits cilvēku.
PIRMS PIRCĒJU VAI IZSTRĀDĀJUMU ATTĪSTĪBĀ RA RAŽOŠANAS APGABALĀ UN VISĀM MEKLĒŠANAS MOTORA IZPLATĪŠANAS JOMĀ, KAS IR JŪSU PILNĪGS ATBILSTOT VISU PIEPRASĪJUMU: RYAN AGRI CURRENT OUTPUT
Un, visticamāk, pirms jūs redzēsiet tikai Vikipēdijas lapu, nevis ziņas par bērna piedzimšanu. Lai gan viņa tur nebija, tā būtu dažas IMDB. Tas ir, tagad mēs pielāgojamies lietotājiem, cenšamies arvien vairāk saprast savus nodomus. Ne tikai sniedziet visvienkāršākās sarakstes, bet saprotiet, ko cilvēks vēlas redzēt, un atrisināt viņam radušās problēmas. Tajā pašā laikā ir arī pretējs process. Ja cilvēki saprot, ka mums ir kartes un jūs varat meklēt visas kafejnīcas, kas atrodas šajā kartē, tās sāk darīt biežāk. Tā ir situācija, kad piedāvājums un pieprasījums atrod viens otru.
Ir joks par to, ka jūs varat uzkāpt YouTube, lai redzētu, kā pagatavot zupu, un pēc pusstundas, lai atrastos Stephen Hawking Visumā
Tagad mediju vidē pastāv tendence, piemēram, skaidrojošā žurnālistika. Faktiski žurnālisti atņem no Google savu funkciju. Ja jūs tagad vēlaties saprast sarežģītu situāciju, tas ir pietiekami, lai izlasītu vienu rakstu un neprasītu 150 vaicājumus Google. Vai jūs nebaidāties, ka šīs tendences dēļ meklētājprogrammas laika gaitā kļūs tikai par ikdienas zināšanu kolekciju? Tas nozīmē, ka pēc desmit gadiem cilvēki ieradīsies Google tikai, lai nopirktu kaut ko un atrastu kaut ko īpašu.
Jebkura sistēma, kas atrod atbildi uz jautājumu, zināmā mērā ir meklētājprogramma. Pretējā situācija ir situācija, kad jums nav nekādu jautājumu, un jums tiek piedāvāta informācija, uzskatot, ka tas jums varētu interesēt. Piemēram, pats žurnāls mums dod zināšanas, mēs nesākam šo procesu. Žurnālists piedāvā informāciju, nezinot, vai personai tas ir vajadzīgs. Meklēt ir pretējs - tur lietotājs ir aktīvā puse, viņš sāk uzsākt šo procesu ar savu pieprasījumu. Šī ir ļoti personiska un ļoti daudzfunkcionāla sistēma. Tāpēc, ka pat vienai personai ir ļoti daudz pieprasījumu pēc neliela laika.
Ir joks par to, ka jūs varat uzkāpt YouTube, lai redzētu, kā pagatavot borscht, un pēc pusstundas, lai būtu Stephen Hawking Visumā un skatīties video par to, kā tiek izgatavoti melnie caurumi. Katrai personai ir virkne lietu, ko viņš interesē, tikai milzīgs - kā visa tauta un visa cilvēce. Attiecīgi žurnālistika, kas sniedz informāciju noteiktai lietotāju grupai, nevar pilnībā apmierināt citu grupu iedzīvotāju intereses. Meklēšanas vaicājums sniedz tūlītēju informāciju par to, kas jūs interesē tieši šajā brīdī.
Mēs jau esam zaudējuši ieradumu un neatceramies, kā tas bija tad, kad nebija meklētājprogrammas vai interneta. Mēs neatceramies šo brīdi: kad mēs vēlējāmies uzzināt, kas bija slavenas personas sieva vai vēsturiskais raksturs, mums bija jādodas uz bibliotēku, jāmeklē šī grāmata - tas bija ļoti sarežģīts un ļoti ilgs process. Tagad mēs to darām tik ātri, ka mēs pat nedomājam par to, kāda tehnoloģija ir aiz tā. Tāpēc ir kļuvis parasts, ka mēs nesaprotam, cik svarīgi tas ir, cik papildinoši mūsu pasaule ir, cik daudz tas paātrina mūsu spēju mācīties un saņemt informāciju.
Cik reizes dienā persona vidēji google?
Google apstrādā vidēji 40 tūkstošus pieprasījumu sekundē. Protams, mēs nevaram pateikt, cik reizes persona vēršas pie Google.
Vai pastāv atšķirības starp vīriešu un sieviešu Google vaicājumiem?
Ja jūs uzmanīgi paskatīsieties, it īpaši vairākos pieprasījumos pēc kārtas, jūs, iespējams, varēsiet uzminēt, kuru pieprasījumi bija. Ja viņi jautā, kā gatavot kūku, tad, visticamāk, tas joprojām ir sieviete, un, ja viņi jautā, kā gatavot desas, tad, visticamāk, cilvēks. Bet tas, protams, ir ļoti virspusējs novērtējums, patiesībā mēs nezinām, kas ir aiz šī lūguma. Mēs esam ļoti uzmanīgi attiecībā uz lietotāja personas datiem. Piemēram, ne es, ne kāds no inženieriem nevar noskaidrot, kādu personu es meklēju - tas ir pilnīgi neiespējami.
Nesen bija vairāki raksti, kurus Google zina par jums, ka jūs nezināt par sevi. Godīgi sakot, dažreiz man ir tāds pats iespaids. Analizējot manus meklēšanas vaicājumus, un pēc tam, pamatojoties uz to, jūs man iedodiet kontekstuālu reklāmu, es domāju: nopelt, Big Brother mani skatās.
Kad lietotāji sniedz mums datus, piemēram, reģistrējot Google kontu, mēs to izmantojam, lai uzlabotu pakalpojumus un padarītu tos vēl ērtākus. Izmantojot šos datus, mēs parādīsim atbilstošākus meklēšanas rezultātus un reklāmu un nodrošināsim iespēju viegli apmainīties ar informāciju. Tajā pašā laikā mēs vienmēr pārliecināmies, ka lietotāji saprot, kā tiek izmantoti dati, un kā aizsargāt viņu privātumu. Jo īpaši katrs lietotājs var pārvaldīt noteiktu veidu informāciju Google kontā, izmantojot „Mans konts”, pielāgot sava Google profila izskatu, izmantojot redaktoru, kontrolēt citu cilvēku piekļuvi datiem un tā tālāk.
Reklāma ir pilnīgi atsevišķa sistēma, kas darbojas bez cilvēka iejaukšanās. Tas ir, visa informācija, ko tā apstrādā, nevienam nerāda. Tāpēc kā meklēšanas inženieri mums nav pieejami šie dati. Viss, kas notiek Vegasā, paliek Vegasā. Tādējādi viss, kas notiek reklāmā, paliek tikai reklāmā. Nav iespējams, ka no tās tiktu iegūta vismaz kāda informācija. Reklāma var uzminēt, ka esat sieviete. Bet neviens nevar izmantot šo informāciju. Tas ir uzņēmuma pamatstāvoklis, jo tas ir slikts mums un slikti lietotājiem. Turklāt lietotājs var mainīt reklāmu preferenču iestatījumus, tostarp interešu kategorijas, kā arī atteikties no dažiem Google reklāmas pakalpojumiem.
Kā es to saprotu, jūs tieši piedalāties balss meklēšanā. Es nekad neesmu redzējis nevienu balss meklēšanu, nekad. Vai tas ir, kad cilvēki brauc, un viņiem steidzami jāzina adrese.
Fakts ir tāds, ka tad, kad kāds jūs skatās, ir mazāk dabiski runāt ar tālruni. Publiskajās vietās cilvēki izvēlas saglabāt savu privātumu un vairs nedarbojas ar tālruni, izmantojot balsi. Bet ir situācijas, kad tas ir absolūti nepieciešams. Kā piemērs - tieši to, ko jūs ievedāt, braucot ar automašīnu. Man nav braukšanas, un es nezinu, kā ar to darām, bet ASV, piemēram, tas ir likuma pārkāpums, ja persona aktivizē savu tālruni braukšanas laikā. Ja personai ir nepieciešams kaut kas, braucot ar automašīnu, tad vienīgais veids ir izmantot balss meklēšanu, vienkārši nav cita veida. Un tas ir pareizi, jo ir situācijas, kad jūs vienkārši nevarat turēt tālruni rokās. Bez tam, ir situācijas, kad jums ir nepieciešams kaut ko ātri iegūt, jo rakstīšana ir sarežģītāka un lēnāka nekā jautājot ar balsi. Ir cilvēki ar invaliditāti, ir tie, kuriem vienkārši ir grūti iekļūt šajos mazajos taustiņos.
Tomēr balss meklēšana ir salīdzinoši jauna iezīme, kas parādījās ne tik sen, lietotāji turpina to atvērt, viņi turpina izpētīt, kā tas darbojas. Viņi turpina atrast situācijas, kurās tas būtu ērtāk. Tā kā tikai 15 gadi, lietotāji meklē kaut ko internetā, aizpildot tekstu meklēšanas logos, un 15 gadu laikā viņi ir izstrādājuši ieradumu. Situācijās, kad būtu ērtāk pajautāt tālruni tieši šādā veidā, viņi to nedara, jo ieraduma spēks ir lielāks. Pielāgošanai ir vajadzīgs laiks, lai saprastu, kā jaunos scenārijus pielāgot parastajiem. Bet, protams, ir vairāk balss zvanu, cilvēki mācās to izmantot dažādās situācijās.
Ja jums tiek jautāts, kā gatavot kūku, tad, visticamāk, tā ir sieviete. Un, ja viņi jautā, kā gatavot desas, tad visticamāk, cilvēks
Jūs pētāt lietotāja mijiedarbību ar meklētājprogrammu. Tas šķiet saprotams, bet, ja tas ir detalizētāks - vai jūs mācāties, ko lietotājs vēlas redzēt meklētājprogrammā?
Jā Patiesībā es pētu, ko viņš vēlas. Pat ne vienmēr tas, ko viņš vēlas redzēt, bet kāda veida reakcija, ko lietotājs sagaida no meklētājprogrammas. Jo tālāk, jo dabiskāka kļūst mijiedarbības valoda. Piemēram, viena lieta, ka, kad dodaties ceļojumā, jautā, cik grādu ir Milānā, un pēc tam jautājiet, "kad tas ir laiks", un meklētājprogramma sapratīs, ka jūs interesējaties Milānā - tas atgādina, kā viens cilvēks runājot ar citu personu. Tā ir daudz dabiskāka runa, kas liek mums mazāk izjaukt frāzes būvniecību.
Tas ir, jo dabiskāk runā, jo dabiskākas atbildes dabiskajā valodā mēs varam nodrošināt, jo vairāk mēs darām šo cilvēku mijiedarbības procesu ar zināšanām, kas ietvertas internetā, gludām un pārredzamām. Personai nav jādomā, kuri vārdi jāizvēlas, no kuriem izvēlēties pieprasījumu. Tas ir, mēs to darām tā, lai cilvēks sazinās ar meklētājprogrammu, jo viņš sazinās ar draugu vai bērnības draugu. Attiecīgi es esmu iesaistījies izpratnē par to, ko cilvēki jautā un reaģē uz viņiem, lai tas neizklausītos neveikli.
Vai jūs sadarbojieties ar valodniekiem, lai uzzinātu, kā notiek valodas izmaiņas?
Neapšaubāmi ir nepieciešami lingvisti. Bet fakts ir tāds, ka jebkura persona, kas runā savā dzimtajā valodā, saprot, kad ar viņu runā pareizajā valodā. Pat ja kāds kļūdās un nepareizi uzraksta frāzi, mēs vienmēr saprotam krievu valodu. Tāpēc, protams, mums ir paši lingvisti, mums ir cilvēki ar datorvalodu pieredzi. Protams, mums ir grāmatu kaudze, kas var pateikt, kā veidot frāzi visgrūtākajos gadījumos, kad mēs, tāpat kā izglītoti cilvēki, nonākam strupceļā.
No valodas viedokļa, kopš Google ienākšanas Krievijā, kā ir mainījušās cilvēku vajadzības, kāda ir pašreizējā tendence?
Valoda ir kļuvusi saprotamāka, vairāk runājoša, tā sakot. Pieprasījumi ir kļuvuši par sarunu. Kad 2004.-2005. Gadā visas operētājsistēmas bija bērnības periodā, lietotājs mēģināja veidot vaicājumus meklētājprogrammām putnu valodā, meklēšanas valodā, nevis dabiskajā valodā. Viņi ir pieraduši lietot vārdus nominatīvajā gadījumā, nevis saskaņot frāzes, tas ir, vienkārši nosaukt vārdu kopumu, ko viņi vēlētos redzēt dokumentos. Ja agrāk jūs teiktu "Maskavas laika prognoze", tagad jūs varat teikt "Maskavas laika prognoze", "kas ir laika apstākļi Maskavā?", Un tas izklausās kā normāls jautājums. Otrkārt, šī laika meklēšana ir guvusi papildu pakalpojumus. Bija video, kartes, tika meklēti attēli, cilvēki sāk meklēt adreses. Galu galā, tagad cilvēks var jautāt: "Kāpēc ūdens nav iesaldēts zem ledus?" un saņemt atbildi.
Getty Images uzsāka projektu Lean In - tā ir šāda bibliotēka, kurā attēlotas dažādu profesiju sievietes. viņa mērķis - iznīcināt stereotipus par sievietēm. Vai Google ir līdzīgi projekti?
Patiesībā Google daudz dara meitenēm, lai nonāktu IT un veidotu veiksmīgu karjeru šajā jomā. Piemēram, Google izveidoja stipendiju Anita Borg, ko katru gadu piešķir spēcīgākajām meitenēm - studentiem datorzinātņu jomā. Šā gada martā Google uzsāka pasākumu sēriju „Sieviešu tehnologi” - vairāk nekā 100 tikšanās 52 valstīs visā pasaulē, kuras laikā meitenes varēja apmeklēt karjeras plānošanas seminārus un dalīties pieredzē ar vadošajiem sieviešu tehnoloģiju ekspertiem. Un mūsu uzņēmumā ir diezgan daudz sieviešu inženieru, kas ieņem augstus amatus.
Kā jūsu dzīve ir mainījusies personīgi, strādājot Google?
Pirmkārt, es pieradu pie ērtas darba vides. Tas ietver cilvēkus, ar kuriem es strādāju, projektus, ko mēs darām, un to, kā šis darbs tiek organizēts; milzīgas informācijas un skaitļošanas jaudas pieejamība un tikai dzīves apstākļi birojā. Dažos veidos vietējā atmosfēra ir līdzīga studentu Campus atmosfērai ar minimālo hierarhiju, daudziem plāniem un idejām, kā arī ar dažādām zināšanām un interesēm.